Informationen zum Datenschutz nach DSGVO
Auf dieser Seite wird erläutert, in welchem allgemeinen Rahmen personenbezogene Daten bei der Nutzung des Online-Angebots von aventrico verarbeitet werden können. Der Umgang mit solchen Informationen richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften der Europäischen Union, insbesondere nach den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu können beispielsweise Namen, Kontaktdaten, Angaben zu einer Bestellung, Zahlungsinformationen oder technische Nutzungsdaten gehören. Welche Daten im Einzelfall verarbeitet werden, hängt davon ab, wie die Website genutzt wird und welche Leistungen in Anspruch genommen werden.
Die Verarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung der damit verbundenen Abläufe, die Kommunikation mit Kunden sowie die Gewährleistung eines funktionsfähigen und sicheren Online-Angebots.
Grundsätze der Datenverarbeitung
Personenbezogene Informationen werden zweckbezogen verarbeitet. Daten, die im Zusammenhang mit einer Bestellung übermittelt werden, dienen beispielsweise der Zuordnung des Auftrags, der Bearbeitung des Kaufvorgangs und der Kommunikation über den jeweiligen Bestellstatus. Informationen aus einer Kundenanfrage werden verwendet, um das übermittelte Anliegen zu prüfen und zu beantworten.
Bei der Verarbeitung wird darauf geachtet, dass nur solche Angaben verwendet werden, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind. Die Erhebung von Informationen ohne Bezug zu einem bestimmten Zweck ist nicht vorgesehen. Daten werden außerdem nicht allein deshalb weiterverarbeitet, weil sie technisch verfügbar sind.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, berechtigte betriebliche Erfordernisse oder laufende Vorgänge zu berücksichtigen sind, können bestimmte Informationen für den dafür notwendigen Zeitraum gespeichert bleiben. Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, richtet sich die weitere Behandlung nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Mögliche Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Nutzung der Website können unterschiedliche Datenkategorien betroffen sein. Dazu zählen insbesondere Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift. Solche Angaben können erforderlich sein, um eine Bestellung zu bearbeiten, eine Lieferung zuzuordnen oder auf eine Anfrage zu reagieren.
Im Zusammenhang mit einer Bestellung können außerdem Bestelldaten verarbeitet werden. Dazu gehören beispielsweise Angaben zu den ausgewählten Produkten, zur Lieferadresse, zum Bestellstatus und zu der verwendeten Zahlungsart. Die Verarbeitung dieser Informationen dient dem Ablauf des jeweiligen Bestellvorgangs.
Zahlungsbezogene Angaben können verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung oder Zuordnung einer Zahlung erforderlich ist. Die konkrete Abwicklung kann abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode unter Einbeziehung eines Zahlungsdienstleisters erfolgen. Dabei richtet sich der Umfang der Verarbeitung nach dem jeweiligen Zahlungsvorgang und den hierfür geltenden Anforderungen.
Bei der Nutzung der Website können außerdem technische Daten anfallen. Dazu können Informationen zum verwendeten Browser, zum Endgerät, zur aufgerufenen Seite, zum Zeitpunkt eines Zugriffs oder zu technischen Fehlern gehören. Solche Daten können erforderlich sein, um die Website bereitzustellen, technische Störungen zu erkennen und die Sicherheit des Angebots zu unterstützen.
Daten im Zusammenhang mit Bestellungen
Für die Bearbeitung einer Bestellung werden die Angaben verwendet, die zur Durchführung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere die Identifizierung der Bestellung, die Zuordnung der bestellten Artikel, die Bearbeitung der Zahlung und die Vorbereitung der Lieferung.
Bestellinformationen können außerdem genutzt werden, um Rückfragen zu beantworten, den Bearbeitungsstand zu prüfen oder eine Anfrage zu Stornierung, Rückgabe oder Erstattung dem richtigen Vorgang zuzuordnen. Eine solche Verwendung erfolgt innerhalb des jeweiligen Bestell- oder Servicezusammenhangs.
Die datenschutzrechtlichen Informationen verändern keine Bestell-, Versand-, Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Stornierungsregelungen von aventrico. Dort festgelegte Abläufe, Fristen, Kostenregelungen und Zuständigkeiten bleiben unverändert. Diese Seite beschreibt ausschließlich den allgemeinen Umgang mit personenbezogenen Daten.
Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie aventrico per E-Mail, telefonisch oder über eine auf der Website bereitgestellte Kontaktmöglichkeit erreichen, können die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet werden. Dazu gehören der Inhalt der Nachricht, die angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls Bestellinformationen.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann es notwendig sein, die übermittelten Angaben mit den vorhandenen Bestelldaten abzugleichen. Dies dient dazu, Verwechslungen zu vermeiden und den betreffenden Vorgang eindeutig zu identifizieren.
Falls die vorhandenen Informationen für eine Bearbeitung nicht ausreichen, kann eine Rückfrage erforderlich sein. Es sollten nur solche Angaben übermittelt werden, die für das jeweilige Anliegen notwendig sind. Sensible Informationen, die für die Bearbeitung nicht benötigt werden, sollten nicht unaufgefordert mitgeteilt werden.
Technische Nutzungs- und Zugriffsdaten
Beim Aufruf einer Website werden aus technischen Gründen Informationen zwischen dem verwendeten Endgerät und den beteiligten Systemen übertragen. Dazu können die verwendete Browserart, technische Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte und Angaben zur aufgerufenen Seite gehören.
Diese technischen Daten können zur Bereitstellung der Website, zur Erkennung von Fehlern und zur Abwehr unzulässiger Zugriffe genutzt werden. Eine sichere und funktionsfähige Nutzung des Online-Angebots setzt voraus, dass bestimmte technische Vorgänge verarbeitet und geprüft werden können.
Technische Informationen können außerdem dazu dienen, die Darstellung der Website an das verwendete Gerät anzupassen oder Funktionsstörungen zu untersuchen. Die Verarbeitung erfolgt dabei nur im Rahmen des jeweiligen technischen oder sicherheitsbezogenen Zwecks.
Sorgfalt und Schutz der Informationen
aventrico behandelt personenbezogene Daten mit der erforderlichen Sorgfalt. Organisatorische und technische Maßnahmen können eingesetzt werden, um Informationen vor unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigter Veränderung, Verlust oder einer nicht vorgesehenen Verwendung zu schützen.
Ein vollständiger Schutz bei jeder Datenübertragung oder technischen Verarbeitung kann jedoch nicht unabhängig von den jeweils eingesetzten Systemen garantiert werden. Sicherheitsmaßnahmen werden deshalb an den Zweck der Verarbeitung und die Art der betroffenen Informationen angepasst.
Zugriffe auf personenbezogene Daten sollen auf diejenigen Vorgänge beschränkt bleiben, für die eine Verarbeitung erforderlich ist. Personenbezogene Informationen werden nicht ohne sachlichen Grund für andere Zwecke verwendet.
Weitergabe im Rahmen erforderlicher Abläufe
Soweit dies zur Durchführung eines Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder technischen Vorgangs erforderlich ist, können personenbezogene Daten im notwendigen Umfang an beteiligte Dienstleister übermittelt oder von diesen verarbeitet werden. Dies kann beispielsweise Zahlungsabwicklungen, technische Shop-Funktionen oder die Zustellung einer Bestellung betreffen.
Eine solche Verarbeitung erfolgt nicht unabhängig vom jeweiligen Zweck. Übermittelt werden sollen nur die Informationen, die für die konkrete Aufgabe benötigt werden. Die Einschaltung eines Dienstleisters ändert nicht die bestehenden Rechte der betroffenen Personen.
Darüber hinaus kann eine Verarbeitung oder Offenlegung erforderlich sein, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche notwendig ist. Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.
Rechte betroffener Personen
Nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung können betroffene Personen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über sie verarbeitet werden. Ein Auskunftsersuchen kann sich außerdem auf den Verarbeitungszweck und die betroffenen Datenkategorien beziehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Unrichtige personenbezogene Daten können berichtigt werden. Sind Angaben unvollständig, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ergänzung verlangt werden. Damit eine Berichtigung vorgenommen werden kann, muss eindeutig erkennbar sein, welche Information betroffen ist und welche Angabe an ihre Stelle treten soll.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem die Löschung personenbezogener Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangt werden. Ein Anspruch auf sofortige Löschung besteht nicht in jedem Fall, beispielsweise wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können weitere Rechte bestehen, darunter ein Recht auf Datenübertragbarkeit oder ein Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Ob und in welchem Umfang ein solches Recht im Einzelfall besteht, richtet sich nach der Art und Grundlage der jeweiligen Verarbeitung.
Bearbeitung von Datenschutzanfragen
Datenschutzanfragen sollten so konkret wie möglich formuliert werden. Bitte geben Sie an, ob Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder eine andere datenschutzbezogene Maßnahme wünschen. Bezieht sich die Anfrage auf eine Bestellung, können die relevanten Bestellinformationen zur eindeutigen Zuordnung erforderlich sein.
Vor der Bearbeitung kann eine angemessene Prüfung notwendig sein, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an eine unberechtigte Person herausgegeben oder auf deren Veranlassung verändert werden. Erforderliche Rückfragen dienen in diesem Fall dem Schutz der betroffenen Informationen.
Die Bearbeitung erfolgt nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Ist eine Anfrage unklar oder bezieht sie sich auf mehrere voneinander unabhängige Vorgänge, kann eine Präzisierung erforderlich sein. Gesetzliche Fristen und Voraussetzungen werden durch die allgemeinen Servicezeiten nicht verändert.
Keine Änderung anderer Rechte und Pflichten
Diese Datenschutzinformationen verändern keine gesetzlichen Verbraucherrechte und keine in anderen Shop-Richtlinien festgelegten Verfahren. Insbesondere werden dadurch keine neuen Gebühren, Bestellfristen, Lieferzeiten, Rückgabebedingungen oder Erstattungsansprüche eingeführt.
Die in den jeweiligen Richtlinien festgelegten Verantwortlichkeiten, Abläufe, Zeiträume und Kostenregelungen bleiben bestehen. Datenschutzanfragen sind von Anfragen zu Bestellung, Stornierung, Versand, Rückgabe oder Rückerstattung zu unterscheiden, auch wenn sich dieselbe Nachricht auf mehrere Themen beziehen kann.
Kontakt für Datenschutzanfragen
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an aventrico wenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen eindeutig und geben Sie nur die Informationen an, die für die Zuordnung und Bearbeitung erforderlich sind.
E-Mail: help@aventrico.com
Telefon: +1 629 250 0115
Adresse: 2310 Highway 69 S Bath Springs, TN 38311
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)